全球住宅宽带 VPS/代理服务条款（完整版）
重要声明：本文件为本服务的统一《服务条款（ToS） + 可接受使用政策（AUP） + 服务级别协议（SLA） + 风险与合规声明》的合集。
购买或使用本服务即视为已完整阅读、理解并同意本协议全部内容。若您不同意，请勿使用或应立即停止使用本服务。
本文件不构成法律意见；如需严格合规建议，请咨询您的执业律师。
1. 术语与定义
- 我们/本服务/服务提供方：指运营并对外销售本服务的主体。
- 您/用户/客户：指购买、试用或以任何方式使用本服务的自然人或法人。
- 住宅宽带：指全球本土住宅地址接入的固定宽带（如 AT&T 等），非数据中心线路。
- VPS：在每条住宅宽带对应的物理服务器上划分的虚拟专用服务器，具备独立公网 IPv4。
- IP 资源：由运营商分配且绑定于住宅宽带/路由器/服务器的公网地址段。
- 动态 IP 产品：如 Socks5（NAT/日更等），由运营商动态分配，稳定性劣于静态。
- 订单：您通过网站/系统提交并支付的服务购买记录。
- 中断：由于我们或接入运营商导致的服务不可用状态，不含用户侧/第三方因素。
- 不可抗力：包括但不限于自然灾害、法律或政策变化、网络封锁、战争、罢工、大规模电力或骨干网络故障等。
- 新购：订单支付后首次交付的服务（非续费/变更）。
- 续费：在现有服务到期前/后，延长使用期限的行为。
- 补偿：对符合条件的中断时长进行的到期时间顺延。仅以时长补偿，不兑现现金、不抵扣其他订单。
2. 服务背景与交付方式
- 真实住宅宽带：每条宽带为本地光纤接入（上/下行对等），一条宽带对应一台物理服务器，再划分为多个 VPS；每个 VPS 拥有独立公网 IPv4。
- 地址与规模：当前拥有多处全球公寓住宅地址资源，可提供约 100–150 条独立住宅宽带。
- IP 子网：每条宽带最多可获 /26（约 61 个 IPv4），具体由运营商分配，不支持自选 IP 段。
- IPv6：部分光猫/小区为动态分配，稳定性不佳；默认不承诺可用性。需购买前与客服联系确认可用光猫与网段，确认后方可交付 IPv6（不保证持续可用）。
- 交付时间：通常在支付后按队列自动开通；如需人工介入或运营商约束，则以实际交付为准。
- 非数据中心：本服务非 IDC 线路，不提供跨境质量承诺，不提供中转/代理；属于“尽力而为”的民用网络条件。
3. 购买、续费与试用/退款
- 虚拟商品：本服务均为虚拟商品，一经售出概不退款，包括但不限于购买错误、不会使用、对第三方“查询结果/评分/显示地区”不满意、测速不理想等。
- 不提供免费测试：如需测试，请按月购买，费用即为测试成本。
- 续费：续费以系统账单为准；逾期未续费的，系统可自动回收资源并不可逆。回收后不承诺原 IP/主机名可再次分配。
- 价格变动：受住宅宽带成本、汇率、市场变化等影响，我们可随时调整价格；已支付订单不溯及既往。
4. 服务级别与补偿（SLA）
- 服务目标：长期在线率目标为 ≥ 99%（统计周期为月），为“尽力而为”的住宅网络条件，并非数据中心级承诺。
- 维护与重启：住宅光猫需定期重启；必要时会进行维护；维护窗口不计入中断。
- 中断补偿规则（仅因我们或接入运营商故障导致，且由我们最终判定）：
- < 30 分钟：不予补偿；
- 30 分钟–1 小时：补偿 1 小时；
- 1–6 小时：按实际中断时间上取整补偿（2.5 小时 → 3 小时）；
- 6 小时但 < 1 天：补偿 1 天；
- ≥ 1 天：双倍天数补偿（2 天 → 4 天；3 天 → 6 天）。
- 发放方式：补偿以顺延到期时间的形式发放，不折现、不抵扣其他订单；通常在问题修复后 3 天内发放并邮件通知。
- 不在补偿范围：用户配置错误、超售外部平台限制、第三方服务风控、跨境网络波动、不可抗力、运营商政策变化、法律/监管限制等。
5. IP 分配与显示
- IP 所有权：IP 归运营商所有，仅授予使用权，您不得转售、出租、宣称所有权。
- IP 更换：默认不可更换；如需更换，仅可按规定付费并以库存为准。
- 第三方查询：我们不认可第三方“IP 查询/评分/归属/欺诈值”等结果作为争议依据；其识别逻辑不透明、误差大。
- 动态 IP：动态产品（如日更 Socks5/NAT）稳定性低于静态，无法保证连续性与一致性。
6. 可接受使用政策（AUP）
严禁（包括但不限于）：
- 违法犯罪：诈骗、洗钱、黑客攻击、DDoS/CC、僵尸网络、端口扫描、爆破、恶意爬虫；
- 侵权/违规：盗版、仿牌、钓鱼、色情、赌博、毒品、极端主义、虚假宣传等；
- 滥用行为：垃圾邮件/SPAM、恶意代理、加密货币挖矿（如未获明示允许）、消耗性压力测试；
- 资源滥用：长时间占满 CPU/IO/带宽、影响其他用户稳定性；
- 在 VPS 上直接搭建明文协议节点（如明文 Socks5）；
- 服务转售导致的二级用户违规（分销商需自行合规把控）。
发现或怀疑违规：我们可在无需事先通知的情况下：
- 立即暂停/终止相关服务；
- 按要求保留、提取必要元信息（非内容）以进行合规分析；
- 视情节严重程度，永久封禁账户；已付费用不退；必要时依法配合执法机构。
7. 合规与出口管制
- 适用法律：您承诺遵守美国法律及您所在地法律法规。
- 制裁与出口管制：您不得将服务用于或转售给受美国/联合国/欧盟制裁名单主体或受限制地区；不得用于受出口管制限制的场景。
- KYC/审查：在合规需要时，我们有权要求提供身份/用途证明；拒不配合的，服务可被暂停或终止。
- DMCA Safe Harbor：收到合规通知后，我们将在合理时间内处理涉及的侵权/滥用投诉。
8. 隐私与最小化日志
- 最小化原则：为交付/运维/合规目的，我们仅保留必要元信息（如 IP 与 VPS 绑定关系、端口、时间戳、工单记录），不采集/存储您的内容数据。
- 用途：用于排障、计费、风控与合规；在收到权威机构的合法请求时依法配合。
- 保存期限：遵循最小化与必要性原则；到期后将删除或匿名化处理。
- 安全：采取合理安全措施但不保证绝对安全；您需妥善保管账号与密钥，因保管不当导致的损失由您自行承担。
9. 账户与安全
- 账户责任：账号下的一切操作与后果均由您承担，包括您的员工、代理、分销或二级客户的行为。
- 安全建议：请勿随意更改系统自动生成的高强度密码；开启 2FA；限制 SSH/面板访问来源 IP。
- API/密钥：如提供 API/密钥，您须自行保密；泄露导致损失由您承担。
10. 支付、税费与欠费
- 支付方式：以系统支持的支付渠道为准；成功支付以清算机构回调为准。
- 税费：如因您所在地或适用法律产生增值税/销售税等，您应自行承担。
- 欠费/逾期：逾期未支付的，系统可暂停服务并在合理期限后回收资源；回收后不保证原资源可重新分配。
- 发票：以系统开具的电子凭证为准。
11. 技术支持
- 支持渠道：邮件为准；第三方 IM 仅作引导，不构成正式承诺。
- 响应目标：一般问题 24–72 小时内回复；紧急故障按实际情况优先处理（非承诺型 SLA）。
- 证据材料：提交时请附带必要日志、截图、复现步骤；缺少信息可能影响处理时效。
12. 同步说明（VLESS/节点）
- 节点同步：如遇未及时同步导致的使用异常，您应尽快提交邮箱发送给我们；我们会核对订单支付时间，按“新购 ”政策处理。
- 补偿与延时：如属我们/运营商故障导致的中断，按第 5 条（SLA）规则补偿；节点同步延迟本身不单独构成退款或超额补偿依据。
13. 责任限制与赔偿
- 间接损失：在法律允许的最大范围内，我们不对利润损失、业务中断、数据丢失、商誉损失、替代服务成本、第三方索赔等承担责任。
- 总体限额：对您提出且经最终确认的任何索赔，我们的总赔偿责任不超过引发该索赔的最近一次计费周期内，您为该项具体服务已支付的金额。
- 用户赔偿：因您（含您的员工/代理/二级客户）违反本协议或法律导致第三方索赔的，您应对因此给我们造成的全部损失进行赔偿，包括合理律师费与诉讼费。
14. 不可抗力
如因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政策/法律变更、监管指令、网络封锁、战争、罢工、大规模电力或骨干网络故障、云/运营商系统级故障等）导致我们无法或延迟履行义务，我们不承担违约责任，但将尽力减轻影响，并在条件允许时恢复服务。
15. 条款更新与通知
- 更新权：我们可随时更新本协议并在网站公示；更新后的条款自公示之日起生效。
- 继续使用即同意：您在条款更新后继续使用的，视为已充分阅读并接受更新内容。
- 通知方式：以网站公告、邮件、站内信通知为准。
16. 争议解决与适用法律
- 适用法律：以服务提供方登记注册地的实体法律为准（不含法律冲突规范）。
- 争议解决：协商不成的，提交至服务提供方注册地有管辖权的仲裁机构/法院处理；您同意放弃集体诉讼/集体仲裁。
- 可分割性：若任何条款被判无效，不影响其他条款的效力，其余条款继续有效。
- 转让：未经我们书面同意，您不得转让本协议项下任何权利或义务。我们可在业务重组、并购或资产转移时转让本协议。
- 完整协议：本协议与您订单、产品页面说明、政策公告等共同构成双方关于本服务的完整协议。
17. 产品补充条款
17.1 IP 与网络
- 默认提供 IPv4；IPv6 需购买前确认并不保证持续可用。
- 禁止擅自开放 80 端口搭建网站；若确需，请联系合规评估与付费方案。
- 动态 IP 产品（如 NAT/日更 Socks5）不保证稳定连续性，介意者请勿购买。
17.2 VLESS/代理
- 采用住宅宽带直连；非中转、非数据中心。
- 跨境访问质量受各地网络与政策影响，不保证在所有地区长期可用。
- 一经购买不支持退款；如遇政策封锁/不可抗力不构成违约与补偿依据。
17.3 二次分销
- 允许二次分销，但二级用户的技术支持、服务质量与合规风险由分销方自行承担。
- 分销引发的滥用或违法活动，被视为您方行为并承担相应责任。
18. 常见问答（Q&A）
Q1：第三方网站显示“IDC IP/高欺诈值”，能否退款或换 IP？
A：不行。第三方识别与评分不透明且误差大，不作为争议依据。
Q2：中断如何界定？
A：以我们监控与排障记录为准，仅因我们或接入运营商导致的不可用计入中断；用户配置错误、跨境网络波动、不可抗力等不计入。
Q3：如何申请补偿？
A：通常自动核算并顺延到期时间；如有异议，请在 7 日内提交工单并提供证据。
20. 联系方式
- 官网：以网站页面为准
- 支持邮箱：以网站“联系我们”公布为准
- 处理时效：一般 24–72 小时内回复（不构成 SLA 承诺）
您点击购买/使用，即表示已阅读、理解并同意本协议全部条款。
📜 合规与法律责任
1. 合法使用
用户必须遵守 美国法律 及其所在地区的相关法律法规。
本服务仅限于 合法用途，不得用于任何违法或侵权行为。
2. 禁止行为
用户不得利用本服务从事以下行为（包括但不限于）：
- 违反美国联邦或州法律的行为（诈骗、黑客攻击、洗钱、DDoS 等）
- 传播、存储或访问违法/侵权内容（包括但不限于盗版、色情、极端主义等）
- 发送垃圾邮件（SPAM）、建立恶意代理、运行僵尸网络
- 绕过审查、封锁或从事其他违反通信规定的行为
- 使用服务损害第三方合法权益的其他活动
3. 异常与取证权
如发现 疑似违规或异常行为，我们有权在 无需提前通知 的情况下：
- 暂时或永久封锁相关 VPS
- 访问和收集必要的运行记录（IP 分配、时间戳、端口使用等）
- 调取日志与网络流量元信息（不含用户内容）用于合规分析
- 在收到权威执法机构或 AT&T 正式要求时，依法配合提供信息
4. 违规处理
一经确认违规行为，我们将：
- 立即暂停或终止相关服务
- 永久封禁违规账户
- 已支付费用 不予退还
- 情节严重时，可能配合执法机构进一步追责
5. 责任限制
- 我们仅作为 网络接入与 VPS 服务提供方，不对用户的使用行为承担直接法律责任。
- 用户对其使用服务产生的 一切后果承担全部责任。
- 若因用户行为导致我们收到 AT&T、第三方或执法机构的投诉，我们将立即采取处置措施，并保留向用户追偿的权利。
6. 合规保障
- 我们遵循 DMCA Safe Harbor 原则，在收到合规的侵权或违法通知后，会在合理时间内进行处理。
- 我们将保留最小化必要日志（如 IP 与 VPS 绑定关系），以便应对滥用与合规请求。
- 在不违反隐私的前提下，保留一切合理手段以保障网络安全与合规。
📜 解释权
- 本平台保留对所有条款的解释权，并可随时修改条款内容，恕不另行通知。